Trocas e Devoluções

Simplificamos os processos para ficar ainda mais fácil resolver sua situação de troca, devolução ou garantia.

O primeiro passo é entrar em contato com a gente e enviar o produto no prazo máximo de até 07 dias corridos após o recebimento.

Você pode fazer isso pelo nosso atendimento rápido no Whatsapp: (11) 94223-3993 ou e-mail [email protected] e informar seu nome completo e número do seu pedido.

(Ele tem 04 dígitos #0000 e é enviado por e-mail no momento da compra, também é possível vê-lo na página de acompanhamento do pedido aqui no site).

Depois disso deverá enviar o produto pelo correio, com FRETE PAGO pelo cliente, para o endereço do remetente:

(Rua Mirassol Dias Rabelo n° 25 - Atual 43, Alvarenga, São Bernardo do Campo SP, CEP: 09857-305)

Enviar o código de rastreio da postagem para o nosso Whatsapp para que possamos acompanhar a entrega.

Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui inclusive selo na lente e embalagens plásticas.

Ao recebermos o pacote iremos informar via Whatsapp e averiguar se está tudo em ordem. Após isso iremos prosseguir como você desejar:

TROCA:

Será escolhido pelo cliente um modelo de mesmo valor, o envio pela Outlet PW será feito através de uma nova cobrança de frete. O prazo para envio dependerá da disponibilidade em estoque.

DEVOLUÇÃO:

O estorno será feito na mesma forma de pagamento efetuado, no caso de cartão de crédito via Mercado Pago o estorno poderá demorar a ser refletido na conta, e dependendo o dia de vencimento da fatura, será refletido em até 02 (duas) próximas faturas.

Pagamentos feitos por PIX serão feitos para conta preferencial do cliente e o valor é refletido instantaneamente.
Em todas as formas de pagamento, é gerado um COMPROVANTE DE ESTORNO e o mesmo será enviado por WhatsApp.

GARANTIA:

Um produto NOVO será enviado através de PAC Correios sem custo adicional, e o cliente receberá no mesmo endereço escolhido para entrega. O prazo para envio dependerá da disponibilidade em estoque.

 

ATÉ 12X

NO CARTÃO DE CRÉDITO

FRETE GRÁTIS

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